घर / दावे और सीमाएं
किसी ऑफ़र को स्कैम समझें, अगर वह नंबर या IMEI से लोकेशन का वादा करे, या खोए फ़ोन के बारे में कोई मैसेज आपसे उसके लिंक से साइन इन करने, कोड शेयर करने या डिवाइस को Find My से हटाने को कहे। आधिकारिक IMEI रजिस्ट्री आम लोगों को सिर्फ़ यह दिखाती है कि डिवाइस ब्लॉक है या नहीं। Apple कभी मालिकों से यह कहने के लिए संपर्क नहीं करता कि फ़ोन मिल गया, और कभी पासवर्ड, पासकोड या two-factor कोड नहीं मांगता।
पैसे वाला नक्शा
ऑफ़र: नंबर या IMEI डालें, पैसे दें, नक्शा देखें। आधिकारिक IMEI रजिस्ट्री आम लोगों को सिर्फ़ यह देखने देती है कि डिवाइस ब्लॉक लिस्ट में है या नहीं, और उसमें मालिक का नाम या फ़ोन नंबर नहीं होता। US में Section 222 के तहत ऑपरेटरों को ग्राहकों की लोकेशन जानकारी सुरक्षित रखनी होती है। उस पेमेंट फ़ॉर्म के पीछे कोई आधिकारिक डेटा स्रोत नहीं है।
क्लिक करने से पहले
क्लिक करने या पैसे देने से पहले चार बातें जांचें। क्या मैसेज कहता है कि Apple ने आपका फ़ोन ढूंढ लिया? Apple के मुताबिक वह ऐसा मैसेज कभी नहीं भेजता। क्या लिंक आपकी ख़ुद टाइप की हुई साइट की बजाय कोई साइन-इन पेज खोलता है? क्या कोई वेरिफ़िकेशन कोड, आपका पासवर्ड मांग रहा है, या कोई सुरक्षा फ़ीचर बंद करने को कह रहा है? क्या अभी के अभी कुछ करने का दबाव है? एक भी «हां» हो, तो रुकें और उसे बंद कर दें।
पेज बंद करें और जवाब न दें। अपना फ़ोन देखने के लिए icloud.com/find या android.com/find ख़ुद टाइप करें। Apple जैसे दिखने वाले ईमेल [email protected] पर फ़ॉरवर्ड करें, या संदिग्ध SMS का स्क्रीनशॉट ईमेल करें। Google का कोई सुरक्षा ईमेल नकली लगे, तो सीधे myaccount.google.com/notifications पर जाएं। US में Apple स्कैम कॉल के लिए FTC (reportfraud.ftc.gov) या स्थानीय पुलिस के पास जाने को कहता है। अगर आपने किसी नकली पेज पर पासवर्ड डाला है, तो उसे बदलें, और साथ ही अपने ईमेल और बैंकिंग के पासवर्ड भी।
फ़ोन खोने के बाद
फ़ोन खोने के बाद SMS या ईमेल आ सकता है कि आपका iPhone मिल गया है, साथ में यह देखने का लिंक कि वह कहां है। Apple आपसे कभी यह बताने के लिए संपर्क नहीं करेगा कि आपका iPhone या iPad मिल गया है। Apple यह भी सलाह देता है कि फ़ोन चोरी हुआ हो, तो Lost Mode में अपनी संपर्क जानकारी न डालें, क्योंकि चोर उससे सोशल इंजीनियरिंग (बहला-फुसलाकर धोखा) कर सकता है।
यह पेज किसी भी थर्ड-पार्टी ट्रैकर को सुरक्षित होने का सर्टिफ़िकेट नहीं दे सकता। यहां दिए गए रिपोर्टिंग रास्ते वही हैं जिनका नाम आधिकारिक पेज लेते हैं: Apple का रिपोर्टिंग पता, US में FTC वाला रास्ता जैसा Apple बताता है, और UK की सेवाएं। SMS फ़ॉरवर्ड करने से ऑपरेटर को भेजने वाले को ब्लॉक करने में मदद मिलती है; यह अपराध की रिपोर्ट नहीं है, और NCSC के मुताबिक उसकी ईमेल सेवा भी नहीं। इंग्लैंड या वेल्स में पैसे का नुकसान हो, तो मामला Report Fraud के पास जाता है।
दूसरी चालें
ऐसे लिंक आम तौर पर एक नकली वेबसाइट पर ले जाते हैं जो असली Apple साइन-इन पेज जैसी दिखती है, और ज़ोर देती है कि आप अपनी पहचान वेरिफ़ाई करें — इतनी जल्दबाज़ी के साथ कि आप रुककर सोचें नहीं। Apple आपसे कभी किसी वेबसाइट पर लॉग इन करने, two-factor authentication डायलॉग में Accept पर टैप करने, या अपना पासवर्ड, पासकोड या two-factor कोड देने को नहीं कहेगा।
कोई कह सकता है कि आपका फ़ोन उसके पास है, और लौटाने के लिए अभी आया कोड या आपका पासकोड मांग सकता है। Apple कहता है कि अपना डिवाइस पासकोड, पासवर्ड, वेरिफ़िकेशन कोड या अकाउंट की कोई और जानकारी मांगने वाले किसी भी व्यक्ति को कभी न दें। icloud.com/find पर साइन इन के लिए तो वेरिफ़िकेशन कोड भी नहीं चाहिए, इसलिए किसी के पास आपसे कोड मांगने की कोई वजह नहीं है।
अगर आप किसी अकाउंट में साइन इन हैं, तो Google के ईमेल आपसे उस अकाउंट का पासवर्ड डालने को नहीं कहेंगे। Google जैसा दिखने वाला कोई सुरक्षा ईमेल नकली हो सकता है, तो उसके लिंक इस्तेमाल न करें; सीधे myaccount.google.com/notifications पर जाएं और वहां जांचें कि अलर्ट असली है या नहीं।
आम मांग: डिवाइस को अपने अकाउंट से हटा दें, ताकि उसे लौटाया जा सके। Find My लिस्ट से हटाने पर Activation Lock हट जाता है, जिससे चोर के लिए डिवाइस मिटाकर दोबारा बेचना आसान हो जाता है। Apple आपसे कभी आपके डिवाइस या अकाउंट का कोई सुरक्षा फ़ीचर बंद करने को नहीं कहेगा। फ़ोन को अपनी लिस्ट में ही रहने दें।
UK में शिकायत
UK में संदिग्ध SMS को 7726 पर फ़ॉरवर्ड करके मुफ़्त में रिपोर्ट किया जा सकता है; आपका ऑपरेटर जांच सकता है कि वह कहां से आया, और अगर वह नुकसानदेह है, तो भेजने वाले को ब्लॉक या बैन कर सकता है। संदिग्ध ईमेल [email protected] पर फ़ॉरवर्ड करें। NCSC के मुताबिक यह ईमेल वाला रास्ता अपराध की रिपोर्ट के लिए नहीं है, और स्कॉटलैंड में रिपोर्ट 101 पर Police Scotland को जाती है।
इंग्लैंड या वेल्स में, अगर आपको लगता है कि ऑनलाइन स्कैम से आपके पैसे गए हैं या आप हैक हुए हैं, तो Report Fraud से 0300 123 2040 पर संपर्क करें। GOV.UK यह भी सलाह देता है कि बैंक डिटेल्स या पासवर्ड न दें, और जिन SMS, अटैचमेंट या लिंक के असली होने का भरोसा न हो, उनका जवाब न दें, उन्हें डाउनलोड या क्लिक न करें। अगर डेटा किसी ने देख लिया हो सकता है, तो Vodafone ईमेल और ऑनलाइन बैंकिंग के पासवर्ड बदलने की सलाह देता है।
