घर / खोया या चोरी हुआ
तभी मिटाएं जब फ़ोन का डेटा उसके वापस मिलने की उम्मीद से ज़्यादा मायने रखता हो। मिटाया हुआ वापस नहीं होता, इसलिए Apple कहता है कि पहले बाकी सब आज़मा लें। फ़ोन का आपसे जुड़ाव बना रहता है: Find My से मिटाने के बाद भी Activation Lock चालू रहता है, और Android पर Factory Reset Protection की वजह से मिटाया गया फ़ोन सिर्फ़ आपके Google अकाउंट या स्क्रीन लॉक से ही इस्तेमाल हो सकता है।
यह शॉर्टकट न अपनाएं
काम खत्म करने के लिए डिवाइस को अपने अकाउंट से न हटाएं। Apple अकाउंट से हटाए गए डिवाइस iCloud और Find My का एक्सेस खो देते हैं, और iPhone को Find My से हटाने पर Activation Lock हट जाता है। अगर Galaxy पर दूर से मिटाना फ़ेल हो जाए, तो Samsung अपने अकाउंट पासवर्ड बदलने की सलाह देता है; Samsung पासवर्ड बदलने से हर डिवाइस लॉग आउट हो जाता है।
मिटाने से पहले
अगर लगे कि लोकेशन तक पहुंचा जा सकता है और चोरी का कोई संकेत न हो, तो रुकें। मिटाया हुआ वापस नहीं होता, और Apple कहता है कि पहले पक्का कर लें कि आपने बाकी सब आज़मा लिया है। इसके बजाय फ़ोन लॉक करें, उस पर फिर से आवाज़ बजाएं, और मिटाना तब के लिए रखें जब आप उसे वापस पाने की उम्मीद छोड़ दें।
पहले तीन बातें देखें। क्या बैकअप है? डिवाइस खोने पर iCloud बैकअप ही आपकी कॉपी है; Android पर Google अकाउंट में सेव डेटा वापस लाया जा सकता है, लेकिन ऐप और उनका डेटा अनइंस्टॉल हो जाते हैं। क्या फ़ोन पहले से लॉक है? लॉक पहले आता है और उससे कुछ नहीं मिटता। क्या आपने अभी-अभी Google पासवर्ड रीसेट किया है? Google की factory reset सहायता कहती है कि पासवर्ड रीसेट के बाद 24 घंटे इंतज़ार करें।
उसी सर्विस से मिटाएं जिससे आपने फ़ोन की लोकेशन देखी थी, और उसके बाद भी डिवाइस को अपने अकाउंट में रहने दें। iPhone को Find My से न हटाएं: इससे Activation Lock हट जाता है और उसे दोबारा बेचना आसान हो जाता है। अगर आपके Apple अकाउंट पर टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन नहीं है, तो Find My ऐप दूर से नहीं मिटा सकता, इसलिए iCloud.com इस्तेमाल करें। Galaxy पर Erase data, Samsung Find की वेबसाइट पर है, ऐप में नहीं।
प्लैटफ़ॉर्म के हिसाब से मिटाना
Apple कहता है कि पहले पक्का कर लें कि आपने बाकी सब आज़मा लिया है।
इसे दोबारा चालू करने के लिए आपका Apple अकाउंट पासवर्ड चाहिए, और आपका Lost Mode मैसेज दिखता रहता है।
अगली बार जुड़ने पर मिटाना शुरू होता है; उससे पहले फ़ोन मिल जाए तो आप कैंसल कर सकते हैं।
दूर से मिटाने पर फ़ोन का सारा डेटा हमेशा के लिए मिट जाता है, लेकिन SD कार्ड शायद न मिटें।
factory reset के बाद फ़ोन Find Hub में उपलब्ध नहीं रहता।
सेटअप में फ़ोन से जुड़ा Google यूज़रनेम और पासवर्ड मांगा जाता है; इनके बिना फ़ोन बिल्कुल इस्तेमाल नहीं हो सकता।
Erase data दूर से किया जाने वाला factory data reset है, और यह सिर्फ़ Samsung Find की वेबसाइट पर है।
ऑफ़लाइन Galaxy अगली बार ऑनलाइन आने पर मिटता है।
रीसेट के बाद उसके लिए SmartThings Find इस्तेमाल नहीं कर सकते; Google अकाउंट से साइन इन के बाद ही वह अनलॉक होता है।
बटन दबाने के बाद
यहां मिटाने से ढूंढना खत्म नहीं होता: जिस डिवाइस में iOS 15, iPadOS 15 या उसके बाद का वर्शन था, उसे मिटाने के बाद भी Find My में ढूंढा जा सकता है और उस पर आवाज़ बजाई जा सकती है। Activation Lock चालू रहता है, और फ़ोन को दोबारा चालू (reactivate) करने के लिए आपका Apple अकाउंट पासवर्ड ज़रूरी है। आपका सेट किया Lost Mode मैसेज मिटाने के बाद भी दिखता रहता है।
अगर iPhone में iOS 15 से पहले का वर्शन था, तो मिटाने के बाद आप न उसे ढूंढ पाएंगे, न उस पर आवाज़ बजा पाएंगे। कन्फ़र्म करने से पहले आखिरी बार उसकी लोकेशन देखें और जगह व समय लिख लें, क्योंकि Find My से आपको मिलने वाली यही आखिरी पोज़िशन होगी।
factory reset के बाद फ़ोन Find Hub में उपलब्ध नहीं रहता, और उसके लिए SmartThings Find भी इस्तेमाल नहीं हो सकता, यानी मिटाते ही ट्रैकिंग खत्म। इसके बाद सेटअप में डिवाइस से जुड़ा Google यूज़रनेम और पासवर्ड मांगा जाता है; इनके बिना फ़ोन बिल्कुल इस्तेमाल नहीं हो सकता। अगर फ़ोन बाद में मिल जाए, तो आपको अपने Google अकाउंट का पासवर्ड चाहिए होगा।
आप फिर भी मिटाने का कमांड भेज सकते हैं। ऑफ़लाइन iPhone पर Erase Pending दिखता है और अगली बार Wi-Fi या मोबाइल नेटवर्क से जुड़ते ही मिटाना शुरू हो जाता है; ऑफ़लाइन Galaxy अगली बार ऑनलाइन आने पर मिटता है। अगर iPhone दोबारा जुड़ने से पहले मिल जाए, तो आप मिटाने की रिक्वेस्ट कैंसल कर सकते हैं।
आपका डेटा
अगर फ़ोन में ऐसा डेटा है जिसका जोखिम आप नहीं ले सकते, फ़ोन चोरी हुआ है, या बहुत समय से गायब है, तो फ़ोन लॉक होने और यह जान लेने के बाद कि आपके बैकअप में क्या है, मिटाना ठीक है। Android पर मिटाने से डिवाइस का सारा डेटा हमेशा के लिए मिट जाता है, लेकिन SD कार्ड शायद न मिटें, इसलिए मेमोरी कार्ड को असुरक्षित मानें और उससे जो कुछ पता चल सकता है, उसे बदल दें।
मिटाने से वह सब मिट जाता है जो सिर्फ़ फ़ोन पर था, और Samsung सलाह देता है कि रीसेट से पहले बैकअप लें, ताकि डेटा बाद में वापस पा सकें। Google बताता है कि कुछ डेटा — जैसे ऐप डेटा, सेटिंग्स और मैसेज — सिर्फ़ डिवाइस सेटअप करते समय ही रीस्टोर हो सकता है। अगर डेटा की भरपाई नहीं हो सकती और जोखिम कम है, तो लॉक करें और रुकें।
अगर आप मिटा ही देते हैं, तो जो सेव किया था उससे रीस्टोर करें। डिवाइस खोने पर iCloud बैकअप आपको आपकी जानकारी की कॉपी देता है। Android पर Google अकाउंट में सेव डेटा रीस्टोर हो सकता है, जबकि ऐप डेटा, सेटिंग्स और मैसेज सिर्फ़ नए फ़ोन के सेटअप के दौरान ही वापस आते हैं। बैकअप सेट करने का तरीका बैकअप गाइड में है।
मिटाने से आपका डेटा हटता है, फ़ोन का आपसे जुड़ाव नहीं, और इससे ट्रैकिंग खत्म हो सकती है। Android पर रीसेट हुआ डिवाइस Find Hub में उपलब्ध नहीं रहता, और उसके लिए SmartThings Find इस्तेमाल नहीं हो सकता। iPhone में सिर्फ़ वही डिवाइस मिटाने के बाद भी ढूंढे जा सकते हैं जिनमें iOS 15 या उसके बाद का वर्शन था। ऑफ़लाइन फ़ोन को भेजा गया मिटाने का कमांड उसके दोबारा जुड़ने पर ही चलता है, इसलिए रिक्वेस्ट भेज देना इस बात का सबूत नहीं कि फ़ोन मिट गया।
रिक्वेस्ट से पूरा होने तक
ऐसे नंबर जो फ़ैसला बदल देते हैं
