घर / परिवार के डिवाइस
मदद अपने ही डिवाइस से करें, जब वे आपके पास बैठे हों या फ़ोन पर हों। अगर आप एक ही Apple Family Sharing ग्रुप में हैं और वे अपनी लोकेशन शेयर करते हैं, तो आप Find My में या iCloud.com पर Find Devices में उनका डिवाइस ढूंढने में मदद कर सकते हैं। वरना वे आपके डिवाइस पर अपने ही अकाउंट से साइन इन करते हैं: iPhone के लिए icloud.com/find पर, Android के लिए Find Hub में Sign in as guest से। पासवर्ड वे ख़ुद टाइप करते हैं; आपको उसकी कभी ज़रूरत नहीं।
समय जो निकल जाता है
कौन-सा रास्ता
पहले तय करें कि कौन-सा रास्ता सही है। क्या आप एक ही Apple Family Sharing ग्रुप में हैं, और क्या उन्होंने अपने डिवाइस पर परिवार के साथ लोकेशन शेयरिंग सेट की थी? हां, तो आप सीधे मदद कर सकते हैं। नहीं, या वे Android इस्तेमाल करते हैं, तो वे ख़ुद साइन इन करेंगे। यह भी पूछें कि फ़ोन खोने से पहले Find My या Find Hub चालू था या नहीं: अगर Find My चालू नहीं था, तो डिवाइस दिखेगा ही नहीं।
उन्हें अपना फ़ोन या कंप्यूटर दें और साइन इन करने दें — आपकी नज़र से हटकर। Apple पर icloud.com/find में साइन इन के लिए वेरिफ़िकेशन कोड नहीं चाहिए; यह तब अहम है जब कोड उसी खोए iPhone पर आता, जो trusted डिवाइस है। अगर फ़ोन चोरी हुआ है, तो उसे जल्दी Lost Mode में डालें, संपर्क जानकारी के बिना, और उस जगह पर जाने की बजाय स्थानीय पुलिस से संपर्क करें। काम ख़त्म होने पर पक्का करें कि उनका अकाउंट आपके डिवाइस से साइन आउट हो गया है और उनकी कोई चीज़ उस पर सेव नहीं है।
साइन इन वे करें, आप नहीं
दोस्त या रिश्तेदार का डिवाइस आप अपने Find Devices में नहीं जोड़ सकते। इसकी जगह वे आपके डिवाइस पर icloud.com/find खोलकर अपने ही Apple अकाउंट से साइन इन करते हैं। वहां वेरिफ़िकेशन कोड नहीं चाहिए, इसलिए खोया हुआ trusted iPhone उन्हें अकाउंट से बाहर नहीं अटकाता। पासवर्ड वे ख़ुद टाइप करते हैं, और आप उसे अपने पास नहीं रखते।
दूसरे Android फ़ोन या टैबलेट पर Find Hub ऐप खोलें, Sign in as guest पर टैप करें और उन्हें अपने अकाउंट से साइन इन करने दें। Android 9 या नए पर उनसे खोए फ़ोन का लॉक स्क्रीन PIN मांगा जा सकता है; वह वे ख़ुद डालें। बाद में देख लें कि उनका अकाउंट अब आपके फ़ोन पर साइन इन नहीं है।
Android डिवाइस न हो, तो वे android.com/find पर जाकर साइन इन कर सकते हैं। खोए फ़ोन में पावर होनी चाहिए, वह मोबाइल डेटा या Wi-Fi से जुड़ा हो, Google अकाउंट में साइन इन हो, उसमें Find Hub चालू हो और वह Google Play पर दिखता हो। अभी की लोकेशन न मिले, तो आख़िरी पता लोकेशन फिर भी दिख सकती है।
परिवार के अंदर
लोकेशन शेयर और Find My चालू: परिवार मदद कर सकता है।
अगर वे परिवार के साथ लोकेशन शेयर करते हैं और डिवाइस में Find My चालू है, तो परिवार Find My ऐप में खोया डिवाइस ढूंढने में मदद कर सकता है। iCloud.com पर Find Devices से भी आप परिवार के किसी भी सदस्य का डिवाइस ढूंढने में मदद कर सकते हैं। नक्शा साथ बैठकर देखें और अगला कदम उन्हें ही तय करने दें।
लोकेशन शेयर नहीं: सिर्फ़ Lost Mode या मिटाना।
अगर वे लोकेशन शेयर नहीं करते, तो परिवार के सदस्य उनके डिवाइस की लोकेशन नहीं देख सकते। फिर भी परिवार दूसरे तरीकों से मदद कर सकता है: अगर डिवाइस पर पहले से पासकोड सेट था, तो उसे Lost Mode में डालें, या दूर से मिटा दें। मिटाना वापस नहीं हो सकता, इसलिए पहले बाकी सब आज़माएं।
Samsung या Google अकाउंट — साइन इन मालिक ख़ुद करता है।
अगर डिवाइस में Samsung अकाउंट जोड़ा गया था, तो Galaxy फ़ोन SmartThings Find या Samsung Find से भी ढूंढा जा सकता है — Galaxy फ़ोन से या उनकी वेबसाइटों से। सेटअप के दौरान Google अकाउंट जोड़ा गया हो, तो Find Hub अपने-आप चालू रहता है। दोनों हालात में मालिक अपने ही अकाउंट से साइन इन करता है।
iCloud.com पर ऑफ़लाइन डिवाइस की आख़िरी पता लोकेशन 24 घंटे तक दिखती है, और Notify me when found डिवाइस के फिर ऑनलाइन आने पर ईमेल भेजता है। बंद Galaxy फ़ोन सिर्फ़ अपनी आख़िरी पता लोकेशन दिखाता है। उनके अकाउंट में यह नोटिफ़िकेशन चालू करें, फिर फ़ोन खोने के पहले घंटे वाली चेकलिस्ट पर जाएं।
अगर चोरी जैसा लगे
अगर फ़ोन किसी अनजान जगह पर दिखे, तो वहां न जाएं और ख़ुद वापस लाने की कोशिश न करें; स्थानीय पुलिस से संपर्क करें। जितनी जल्दी हो सके उसे Lost Mode में डालें और संपर्क जानकारी न डालें, क्योंकि चोर उसका इस्तेमाल कर सकता है। Apple उनसे कभी यह कहने के लिए संपर्क नहीं करेगा कि iPhone मिल गया है, इसलिए ऐसे मैसेज को स्कैम समझें।
आप सिर्फ़ उसी डिवाइस को ढूंढने में मदद कर सकते हैं जो इसके लिए पहले से सेट था: अगर फ़ोन खोने से पहले Find My चालू नहीं था, तो फ़ोन दिखेगा नहीं, और उसे दूर से lost मार्क या मिटाया नहीं जा सकता। Apple पर परिवार की लोकेशन वाली मदद तभी मिलती है जब सदस्य ने अपनी लोकेशन शेयर की हो। यहां ऐसा कुछ नहीं है जो मालिक के साइन इन या शेयर किए बिना फ़ोन दिखा दे, और अगली बार जल्दी के लिए उनका पासवर्ड कभी अपने पास न रखें, न सेव करें।
