घर / दावे और सीमाएं
फ़ाइंडिंग टूल वही डिवाइस दिखाते हैं जो पहले से सेट अप की गई थी और हाल में रिपोर्ट कर चुकी है। जिस फ़ोन पर फ़ाइंडिंग बंद थी, उसे ये नहीं ढूंढ सकते; बैटरी और ऑफ़लाइन की समय-सीमा खत्म होते ही फ़ोन इनकी पकड़ से निकल जाता है; और Android व Galaxy पर फ़ैक्टरी रीसेट के बाद फ़ाइंडिंग खत्म हो जाती है। ये आपको चोर का लाइव पीछा करने का ज़रिया नहीं देते, और पुलिस व इंश्योरेंस की मदद शर्तों पर निर्भर है, जैसे मालिक होने का सबूत और Find My का चालू रहना।
हिलता हुआ नक्शा
नक्शे पर लोकेशन हिल भी रही हो, तब भी यह पीछा नहीं है। Samsung का Track location हर 15 मिनट में अपडेट भेजता है। Apple कहता है कि चोरी हुई डिवाइस खुद वापस लाने की कोशिश न करें, लोकल पुलिस से संपर्क करें; और Samsung कहता है कि नक्शे वाली जगह पर न जाएं, उसे वापस लाने का काम अधिकारियों पर छोड़ दें।
पहले नक्शा समझें
पहले समझें कि नक्शा क्या बता रहा है: मौजूदा लोकेशन, आखिरी पता लोकेशन, या No location found। देखें कि फ़ोन ऑफ़लाइन दिख रहा है या नहीं और आप किस स्क्रीन पर हैं, क्योंकि iCloud.com और Find My ऐप आखिरी लोकेशन अलग-अलग समय तक रखते हैं। फिर जांचें कि फ़ोन खोने से पहले क्या चालू था: iPhone पर Find My, Find My network और Send Last Location; Android पर Find Hub और उसकी ऑफ़लाइन फ़ाइंडिंग सेटिंग; Galaxy पर Samsung Find।
जब फ़ाइंडिंग सिग्नल खत्म हो जाए, तो उन स्टेप्स पर जाएं जो इसके बिना काम करते हैं। अपना Apple Account या Google पासवर्ड बदलें, ऑपरेटर से अकाउंट सस्पेंड करने को कहें, और चोरी की पुलिस शिकायत करें — पुलिस सीरियल नंबर और IMEI मांग सकती है। AppleCare+ Theft and Loss क्लेम खुला रहने तक iPhone को अपनी Find My लिस्ट में रहने दें। अगर Find Hub Android फ़ोन नहीं ढूंढ पाता, तो उसे बंद (डीएक्टिवेट) करवाने के लिए अपने मोबाइल ऑपरेटर से संपर्क करें।
खोने से पहले तय होता है
अगर यह चालू नहीं था, तो iPhone icloud.com/find या Find My ऐप में नहीं दिखेगा, और आप उसे Mark As Lost या मिटा नहीं सकते।
इससे Find My ऐप ऑफ़लाइन iPhone दिखा पाता है; आखिरी पता लोकेशन 7 दिन तक रखी जाती है।
जब बैटरी बहुत कम हो जाती है, तो लोकेशन अपने-आप Apple को भेज दी जाती है।
Google Play पर छिपाई गई डिवाइस Find Hub में नहीं दिखेगी।
Off पर हाल की कोई लोकेशन सेव नहीं होती; Without network सिर्फ़ वे लोकेशन रखता है जो फ़ोन के ऑनलाइन रहते सेव हुई थीं।
Find Hub network की मदद के लिए फ़ोन पर स्क्रीन लॉक होना ज़रूरी है।
अगर फ़ोन बंद है, तो सिर्फ़ आखिरी पता लोकेशन मिलती है।
दोनों Lost device protection में चालू होते हैं, Allow this phone to be found के साथ।
Offline finding चालू हो, तो इसके बाद फ़ोन ऐसा सिग्नल भेजता है जिसे दूसरी डिवाइस पकड़ सकती हैं।
जब सिग्नल कमज़ोर पड़े
सपोर्टेड iPhone पर Find My network चालू हो, तो फ़ोन बंद होने के बाद 24 घंटे तक, या power reserve मोड में 5 घंटे तक उसकी लोकेशन मिल सकती है। Android पर बंद फ़ोन की फ़ाइंडिंग सिर्फ़ सपोर्टेड डिवाइस पर, जैसे Pixel 8, 9 और 10 सीरीज़, कुछ घंटों तक काम करती है। बंद Galaxy, Samsung Find में सिर्फ़ अपनी आखिरी पता लोकेशन दिखाता है।
iCloud.com ऑफ़लाइन iPhone की आखिरी पता लोकेशन 24 घंटे तक दिखाता है। Find My network चालू हो तो Find My ऐप आखिरी लोकेशन 7 दिन तक रखता है। Find My network से सात दिन से ज़्यादा कोई रिपोर्ट न आए, तो Find My कोई लोकेशन नहीं दिखा सकता।
Google के मुताबिक Find Hub इन वजहों से फ़ेल हो सकता है: SIM कार्ड निकाल दिया गया हो, या फ़ोन Airplane mode में डाल दिया गया हो, या Wi-Fi बंद कर दिया गया हो। US में AT&T बताता है कि सर्विस सस्पेंड करने के बाद आप फ़ोन ढूंढने के लिए GPS ऐप या फ़ीचर इस्तेमाल नहीं कर सकते, इसलिए सस्पेंड करने से पहले लोकेशन देख लें।
पुलिस और इंश्योरेंस
UK में पुलिस अब आम खोई-मिली चीज़ों में मदद नहीं करती, हालांकि इंग्लैंड और वेल्स की ज़्यादातर पुलिस फ़ोर्स अब भी निजी डेटा वाली चीज़ें, जैसे फ़ोन, लेती हैं। UK में आपको शायद मालिक होने का सबूत देना होगा, और पुलिस सिर्फ़ कॉन्ट्रैक्ट या फ़ोन का डिब्बा ही सबूत मानती है; हाल का बिल या डिलीवरी नोट काफ़ी नहीं होगा।
AppleCare+ with Theft and Loss साल में दो बार तक खोने या चोरी को कवर करता है, हर घटना पर डिडक्टिबल लगता है, और यह सभी देशों और क्षेत्रों में उपलब्ध नहीं है। इसके लिए ज़रूरी है कि फ़ोन खोते समय और पूरे क्लेम के दौरान Find My चालू रहे। US में AT&T के लिए प्रोटेक्शन क्लेम नुकसान के 60 दिन के अंदर फ़ाइल करना ज़रूरी है।
ये सीमाएं वैसी हैं जैसी Apple, Google और Samsung ने इस गाइड की जांच के समय प्रकाशित की थीं; समय-सीमा, न्यूनतम वर्ज़न और सपोर्टेड मॉडल बदलते रहते हैं, और Find My की उपलब्धता व फ़ीचर देश या क्षेत्र के हिसाब से अलग होते हैं। Android पर बंद फ़ोन की फ़ाइंडिंग सिर्फ़ सपोर्टेड डिवाइस पर मिलती है। जहां किसी पंक्ति में किसी देश या ऑपरेटर का नाम है, वहां उसका नियम सिर्फ़ उसी जगह लागू होता है और उसी ऑपरेटर की अपनी नीति बताता है।
पक्की सीमाएं
अगर फ़ोन खोने से पहले Find My चालू नहीं था, तो iPhone icloud.com/find या Find My ऐप में नहीं दिखेगा, और आप उसे Mark As Lost या दूर से मिटा नहीं सकते। Android पर, Google Play पर छिपाई गई डिवाइस Find Hub में नहीं दिखेगी। फ़ोन हाथ से जाने के बाद कोई भी सेटिंग बाहर से चालू नहीं की जा सकती।
फ़ैक्टरी रीसेट के बाद Android डिवाइस Find Hub में नहीं मिलती, और Galaxy, SmartThings Find इस्तेमाल नहीं कर पाता। iOS 15 या बाद वाले iPhone को मिटा दिया जाए, तब भी Find My में उसकी लोकेशन मिल सकती है और साउंड बजाया जा सकता है; पुराने वर्ज़न पर नहीं। Activation Lock और Factory Reset Protection फिर भी चोर का रास्ता रोकते हैं।
फ़ोन ढूंढना और उसका डेटा बचाना दो अलग बातें हैं। Google One बैकअप में, अगर आप 57 दिन तक अपनी डिवाइस इस्तेमाल नहीं करते, तो फ़ोटो और वीडियो छोड़कर बैकअप किया गया डेटा भी मिट जाता है। दूर से मिटाने को वापस नहीं किया जा सकता, इसलिए Apple सलाह देता है कि मिटाने से पहले फ़ोन ढूंढने के बाकी सारे तरीके आज़मा लें।
