घर / खोया या चोरी हुआ
रिपोर्ट से पहले फ़ोन के नंबर फ़ोन के अलावा कहीं और से निकालें: ओरिजिनल डिब्बे से, अपने Apple Account से या Find Hub से। पुलिस सीरियल नंबर और IMEI मांग सकती है — IMEI डिवाइस का 15 अंकों का इलेक्ट्रॉनिक सीरियल नंबर है। फिर जहां आप रहते हैं, वहां के तरीके से रिपोर्ट करें: UK में पुलिस को, और भारत में पहले पुलिस को, फिर CEIR पोर्टल पर।
देखने की तीन जगहें
ओरिजिनल पैकिंग के बारकोड लेबल पर सीरियल नंबर, EID और IMEI/MEID होते हैं। UK में पुलिस का कहना है कि मालिकाना हक के सबूत के तौर पर वे सिर्फ़ कॉन्ट्रैक्ट या डिब्बा मानेंगे; हाल का बिल या डिलीवरी नोट काफ़ी नहीं होगा। इसलिए जब तक फ़ोन आपके पास है, डिब्बा संभालकर रखें।
account.apple.com पर साइन इन करें, Devices चुनें और खोया iPhone चुनें — उसका सीरियल नंबर, EID और IMEI/MEID दिख जाएगा। यह फ़ोन के बिना भी काम करता है, और यह ज़रूरी है, क्योंकि पुलिस सीरियल नंबर मांग सकती है। सिर्फ़ Apple की अपनी साइट पर साइन इन करें, और डिवाइस को Find My में ही रहने दें: वहां से हटाने पर Activation Lock हट जाता है।
Android फ़ोन का IMEI फ़ोन की सेटिंग्स में या Find Hub में होता है; फ़ोन पास न हो, तो Find Hub ही रास्ता है। Android 12 और उसके बाद के वर्ज़न पर आप लॉक स्क्रीन पर IMEI दिखाने का विकल्प भी चुन सकते हैं। eSIM और SIM दोनों इस्तेमाल करने वाले Pixel फ़ोन के दो IMEI नंबर होते हैं, हर तरह के SIM के लिए एक, इसलिए दोनों लिख लें।
रिपोर्ट में नंबर
रिपोर्ट से पहले
देखें कि आपके पास पहले से क्या है। ओरिजिनल पैकिंग के बारकोड पर सीरियल नंबर, EID और IMEI/MEID होते हैं। iPhone के लिए account.apple.com पर Devices में डिवाइस चुनते ही ये दिख जाते हैं। Android फ़ोन का IMEI Find Hub से पता चल सकता है। eSIM और SIM दोनों इस्तेमाल करने वाले Pixel के दो IMEI नंबर होते हैं, और कुछ डिवाइस, जैसे Google Pixel Tablet, में IMEI होता ही नहीं।
मेक, मॉडल, IMEI और सीरियल नंबर एक नोट में लिखें और उसे फ़ोन से अलग रखें; nidirect की सलाह है कि ये डिटेल फ़ोन से पूरी तरह अलग रखें। चोरी की रिपोर्ट पुलिस में करें और जो रेफ़रेंस नंबर मिले, उसे संभालकर रखें। UK में EE कहता है कि बीमा क्लेम के लिए crime reference number चाहिए होगा। फिर IMEI अपने ऑपरेटर को दें, जो इससे डिवाइस को बंद कर सकता है; यह ब्लॉक कैसे काम करता है, यह ऑपरेटर वाली गाइड में है।
भारत में तरीका
भारत में पहले पुलिस शिकायत (FIR/LR) दर्ज करें, फिर ceir.gov.in, sancharsaathi.gov.in या Sanchar Saathi ऐप पर फ़ोन खोने की रिपोर्ट करें। शुरू करने से पहले अपने ऑपरेटर से खोए नंबर का नया SIM ले लें, क्योंकि OTP वेरिफ़िकेशन के लिए उसकी ज़रूरत होती है। आपको 18 अंकों का Request ID मिलेगा; बाद में स्टेटस देखने के लिए उसे संभालकर रखें।
कौन क्या मांगता है
अगर यह पढ़ते समय फ़ोन अभी आपके हाथ में है, तो फ़ोन ऐप के कीपैड पर *#06# डायल करें — IMEI दिख जाएगा, उसे अपने नोट में लिख लें। कुछ डिवाइस पर यह पीछे के कवर के नीचे या बैटरी के नीचे लगे लेबल पर भी छपा होता है। जो डिवाइस सिर्फ़ Wi-Fi इस्तेमाल करते हैं, उनमें IMEI होता ही नहीं।
UK में पुलिस कहती है कि उन्हें आपके फ़ोन के IMEI का रिकॉर्ड चाहिए, ताकि फ़ोन जमा कराया जाए या बरामद हो, तो उसे आपका पहचाना जा सके; और खोए फ़ोन की रिपोर्ट करने पर शायद आपको मालिकाना हक साबित करना होगा। वे यह भी सलाह देते हैं कि अपने नेटवर्क प्रोवाइडर को फ़ोन खोने की जानकारी दें, ताकि वे किसी और को उसका इस्तेमाल करने से रोक सकें।
नॉर्दर्न आयरलैंड में nidirect कहता है कि खोए या चोरी हुए फ़ोन की रिपोर्ट तुरंत पुलिस में करें, और मेक, मॉडल और IMEI किसी सुरक्षित जगह, फ़ोन से पूरी तरह अलग रखें। अगर पुलिस चोरी हुआ हैंडसेट बरामद करती है और वह रजिस्टर्ड है, तो उसे आपको लौटाना उनके लिए बहुत आसान होता है।
अगर आप खुद IMEI नहीं ढूंढ पा रहे, तो अपने नेटवर्क से पूछें। UK में बिज़नेस ग्राहकों के लिए EE कहता है कि वह फ़ोन का IMEI नंबर देगा, ताकि आप उसे पुलिस को दे सकें। EE ग्राहकों से यह भी कहता है कि स्थानीय पुलिस से crime reference number लें, जो बीमा क्लेम के लिए ज़रूरी है।
IMEI से फ़ोन की पहचान ब्लॉक या पुलिस रिकॉर्ड के लिए होती है; इससे आप फ़ोन की लोकेशन नहीं ढूंढ सकते। भारत में Samsung बताता है कि IMEI से फ़ोन ट्रैक करना कानून लागू करने वाली एजेंसियों के अधिकार में है, और GSMA आम लोगों को सिर्फ़ यह देखने देता है कि कोई डिवाइस उसकी ब्लॉक लिस्ट में है या नहीं। अपना पासकोड, पासवर्ड या वेरिफ़िकेशन कोड किसी को भी न दें, रिपोर्ट के साथ भी नहीं।
अमेरिका में
अमेरिका में यहां बताया गया रास्ता ऑपरेटरों से होकर जाता है। विदेश में फ़ोन चोरी होने वाले ग्राहकों के लिए AT&T सलाह देता है कि पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें और चोर से न भिड़ें। आपका ऑपरेटर IMEI से डिवाइस बंद कर सकता है, इसलिए कॉल करते समय उसे तैयार रखें। सर्विस रोकना और ब्लॉक करना ऑपरेटर वाली गाइड में समझाया गया है।
