घर / खोया या चोरी हुआ
हर प्लैटफ़ॉर्म का अपना लॉक है: iPhone पर Mark As Lost (Lost Mode), Android पर Find Hub में Mark as lost, और Galaxy पर Samsung Find में Lock। तीनों स्क्रीन लॉक करते हैं और उस पर मैसेज दिखा सकते हैं। मिटाने के बारे में सोचने से पहले लॉक करें: मिटाया हुआ वापस नहीं आता, जबकि लॉक फ़ोन पर ही उसके पासकोड या स्क्रीन लॉक से हट जाता है।
हर प्लैटफ़ॉर्म का एक लॉक
Mark As Lost से iPhone, Lost Mode में चला जाता है: वह आपके पासकोड से लॉक हो जाता है, और Apple Pay में इस्तेमाल होने वाले पेमेंट कार्ड और पास पर रोक लग जाती है। आप एक फ़ोन नंबर और मैसेज दिखा सकते हैं, ताकि जिसे फ़ोन मिले वह आपसे संपर्क कर सके। Lost Mode के दौरान आप नक्शे पर उसकी मौजूदा लोकेशन और लोकेशन में हर बदलाव देखते हैं।
Find Hub में Mark as lost डिवाइस को उसके PIN, पैटर्न या पासवर्ड से लॉक करता है और लॉक स्क्रीन पर संपर्क जानकारी और मैसेज जोड़ने देता है। Android 17 और उसके बाद के वर्शन पर, Fingerprint या Face Unlock के साथ, यह अनलॉक के लिए दो-स्टेप वेरिफ़िकेशन लगाकर डेटा को और सुरक्षित भी कर सकता है। Google के troubleshooting पेज पर इसी लॉक स्टेप का नाम Secure Device है, इसलिए दोनों में से कोई भी नाम ढूंढें।
Samsung Find या SmartThings Find में Lock एक PIN सेट करता है और लॉक स्क्रीन पर दिखने वाला इमरजेंसी कॉन्टैक्ट और मैसेज जोड़ सकता है। कनाडा के लिए Samsung का हेल्प पेज कहता है कि फ़ोन वापस मिलने पर उसे अनलॉक करने के लिए चार अंकों का PIN बनाएं। Samsung का Lost mode, Samsung Pay और Samsung Pass को भी सीमित करता है और फ़ोन को बंद होने से रोकता है।
लॉक करने से पहले
देखें कि फ़ोन आपकी डिवाइस लिस्ट में है और ऑनलाइन है या नहीं। ऑफ़लाइन iPhone को भेजा गया लॉक तब तक Pending दिखाता है, जब तक वह Wi-Fi या मोबाइल नेटवर्क से नहीं जुड़ता। ऑफ़लाइन Android फ़ोन को भेजा गया Remote Lock, फ़ोन ऑनलाइन आते ही स्क्रीन लॉक कर देता है। मैसेज लिखने से पहले तय करें कि फ़ोन खोया है या चोरी हुआ, क्योंकि चोरी हुए डिवाइस के लिए Apple संपर्क जानकारी न डालने की सलाह देता है।
नीचे अपने फ़ोन वाला पैनल चुनें और उसके स्टेप फ़ॉलो करें। अगर iPhone पर पासकोड नहीं है, तो lost मार्क करते समय Apple आपसे एक पासकोड बनाने को कहता है। खोए फ़ोन के लिए ऐसा नंबर डालें जिस पर आप दूसरे डिवाइस से कॉल उठा सकें, और एक छोटा मैसेज; चोरी हुए फ़ोन को इनके बिना लॉक करें। अगर आप अपने Google अकाउंट में नहीं जा पा रहे, तो android.com/lock पर Android का Remote Lock एक वेरिफ़ाइड फ़ोन नंबर से काम करता है।
लॉक से जुड़ी बातें
जिसे फ़ोन मिले, उसे लॉक स्क्रीन पर आपका मैसेज और नंबर दिखता है। Lost Mode में iPhone मैसेज, नोटिफ़िकेशन या अलार्म के लिए न अलर्ट दिखाता है, न आवाज़ करता है, लेकिन फ़ोन और FaceTime कॉल फिर भी आ सकती हैं, इसलिए पाने वाला आपके छोड़े नंबर पर कॉल कर सकता है। बाद में डिवाइस मिटा देने पर भी आपका लिखा मैसेज दिखता रहता है।
फ़ोन वापस मिलने पर, Lost Mode बंद करने के लिए डिवाइस पर पासकोड डालें। अगर Stolen Device Protection चालू है, तो Face ID या Touch ID की भी ज़रूरत पड़ सकती है। अगर आपने फ़ोन को तब lost मार्क किया था जब उसमें नेटवर्क नहीं था, तो लॉक Pending में रुका रहा और फ़ोन चालू होकर कनेक्ट होने पर ही लागू हुआ।
Remote Lock, Android की चोरी से सुरक्षा (theft protection) का हिस्सा है। स्क्रीन जल्दी लॉक करने के लिए android.com/lock पर जाएं और अपना वेरिफ़ाइड फ़ोन नंबर डालें। अगर रिक्वेस्ट भेजते समय फ़ोन ऑफ़लाइन है, तो ऑनलाइन आते ही वह अपने-आप लॉक हो जाता है। रिमोट लॉक के बाद उसे सिर्फ़ फ़ोन पर ही, उसके स्क्रीन लॉक से, अनलॉक किया जा सकता है।
स्क्रीन लॉक करने के अलावा, Find Hub से आप उस डिवाइस पर अपने Google अकाउंट से साइन आउट भी कर सकते हैं। Google के मुताबिक़, खोए हुए प्राइमरी Android फ़ोन को दूर से लॉक करने या मिटाने के लिए आपके अकाउंट पर 2-Step Verification चालू होना ज़रूरी है, इसलिए अपने बैकअप कोड फ़ोन के अलावा कहीं और रखें।
लॉक करने से पहले सोच लें कि अनलॉक कैसे करेंगे। One UI 6.1 से One UI 8.5 वाले Galaxy मॉडल पर, अगर आप लॉक भूल गए हैं, तो पिछला स्क्रीन लॉक (PIN, पासवर्ड या पैटर्न) फ़ोन अनलॉक कर सकता है। वरना SmartThings Find में Samsung का रास्ता Erase data है — यानी factory reset, जो आपका सारा डेटा हमेशा के लिए मिटा देता है और वह वापस नहीं आ सकता।
लॉक के बाद
खोए iPhone के लिए Lost Mode एक फ़ोन नंबर और मैसेज दिखा सकता है, ताकि पाने वाला आपसे संपर्क कर सके।
अलर्ट और अलार्म चुप रहते हैं, लेकिन फ़ोन और FaceTime कॉल बजती हैं, इसलिए पाने वाला आपके छोड़े नंबर पर कॉल कर सकता है।
Lost Mode बंद करने के लिए iPhone पर पासकोड डालें; Stolen Device Protection चालू हो तो Face ID या Touch ID की ज़रूरत पड़ सकती है।
Find Hub में Mark as lost, PIN, पैटर्न या पासवर्ड से लॉक करता है और संपर्क जानकारी व मैसेज जोड़ सकता है।
android.com/lock पर Remote Lock, वेरिफ़ाइड फ़ोन नंबर से स्क्रीन लॉक करता है।
रिमोट लॉक के बाद फ़ोन सिर्फ़ फ़ोन पर ही, उसके स्क्रीन लॉक से अनलॉक हो सकता है।
Samsung Find में Lock एक PIN सेट करता है; कनाडा में Samsung बाद में अनलॉक करने के लिए चार अंकों का PIN मांगता है।
आप लॉक स्क्रीन पर इमरजेंसी कॉन्टैक्ट और मैसेज जोड़ सकते हैं।
One UI 6.1 से 8.5 पिछला स्क्रीन लॉक मान लेता है; वरना रास्ता Erase data है, जो सब कुछ मिटा देता है।
लॉक स्क्रीन का मैसेज
खोए फ़ोन के लिए, नंबर और छोटा मैसेज ईमानदार पाने वाले को आप तक पहुंचने का रास्ता देते हैं। चोरी हुए iPhone के लिए Apple कहता है कि अपनी संपर्क जानकारी न डालें, क्योंकि चोर उसका इस्तेमाल सोशल इंजीनियरिंग (धोखे से जानकारी निकलवाने) के लिए कर सकता है। अगर पक्का नहीं कि मामला कौन-सा है, तो बिना संपर्क जानकारी के लॉक करें; लॉक फिर भी फ़ोन को सुरक्षित रखता है।
लॉक स्क्रीन और पेमेंट को सुरक्षित रखता है; यह फ़ोन वापस नहीं लाता और SIM बंद नहीं करता। Galaxy के लिए रिमोट अनलॉक के भरोसे न रहें: भूले हुए लॉक के लिए Samsung के आधिकारिक रास्ते हैं — One UI 6.1 से 8.5 पर पिछला स्क्रीन लॉक, या Erase data, जो सब कुछ मिटा देता है। Android के Remote Lock के बाद फ़ोन सिर्फ़ उसी डिवाइस पर, उसके स्क्रीन लॉक से अनलॉक हो सकता है।
टैप से अनलॉक तक
