Дом / Найти сейчас
На Android используйте Google Find Hub — раньше он назывался Find My Device («Найти устройство»). Откройте android.com/find в браузере или приложение Find Hub на другом телефоне или планшете Android и войдите в тот аккаунт Google, который был на пропавшем телефоне. Find Hub включается автоматически, как только добавлен аккаунт Google. У Samsung Galaxy есть и второй путь — SmartThings Find или Samsung Find: они работают с телефона Galaxy и через свои сайты.
Два сервиса, пять путей
Откройте android.com/find на любом компьютере или телефоне и войдите в аккаунт Google с пропавшего устройства. На Android 9 и новее могут запросить PIN-код блокировки экрана пропавшего телефона; на Android 8 и ниже или если PIN-код не задан, вместо него используется пароль Google. Выбирайте телефон по названию модели, а не похожее устройство в том же аккаунте.
На другом телефоне или планшете Android откройте приложение Find Hub и выберите пропавшее устройство. Это удобно, если у кого-то дома есть планшет Android или второй телефон. Правила аккаунта те же: на пропавшем устройстве должен быть выполнен вход в тот аккаунт Google, которым вы пользуетесь, а чтобы передать хоть что-то, ему нужны питание и связь.
Если вы взяли телефон у друга, в его приложении Find Hub есть вариант «Войти как гость» — так вы войдёте в свой аккаунт, а не в его. Google описывает и работу с Find Hub в гостевом режиме по вашей почте и паролю. Вводите данные сами и не оставляйте их сохранёнными на чужом телефоне.
SmartThings Find (раньше — Find My Mobile) — сервис Samsung, чтобы находить, блокировать и стирать пропавшие устройства Galaxy. SmartThings Find и Samsung Find работают и с телефона Galaxy, и через свои сайты. Для них нужен аккаунт Samsung, добавленный на Galaxy до пропажи; одного аккаунта Google для этого пути недостаточно.
По данным Samsung, Erase data, Extend battery life и Track location доступны только на сайте Samsung Find, а не в приложении. Extend battery life удалённо включает режим Maximum power saving. После этого Track location каждые 15 минут присылает последнее местоположение телефона.
Если со списком что-то не так
Удалённые действия в Find Hub зависят от самого пропавшего телефона: он включён, подключён к мобильному интернету или Wi-Fi, в нём выполнен вход в аккаунт Google, включён Find Hub, и он виден в Google Play. Если хотя бы одного условия нет, на карте может быть только старая точка или вообще ничего актуального.
Устройство, скрытое в Google Play, вообще не появится в Find Hub, даже если на нём выполнен вход в ваш аккаунт. Если список пуст, а в аккаунте вы уверены, одна из возможных причин — эта настройка. Помните о ней, когда будете настраивать следующий телефон: там действует то же правило.
Samsung пишет, что найти телефон или планшет можно, только если он включён; если он выключен, доступно лишь последнее известное местоположение. Эта точка всё равно полезна: она показывает, где был Galaxy, прежде чем пропал со связи. Что в такой ситуации добавляют функции Samsung Offline finding и Send last location, объясняет руководство по поиску без сети.
Перед входом
Проверьте, какой аккаунт Google был на телефоне. Чтобы Find Hub мог удалённо защитить или стереть телефон, тот должен быть включён и подключён к мобильному интернету или Wi-Fi, в нём должен быть выполнен вход в аккаунт Google и включён Find Hub, а сам он — виден в Google Play. На Android 9 и новее могут попросить PIN-код блокировки экрана пропавшего телефона. Входите только на официальном сайте или в официальном приложении и никому не сообщайте присланный код.
Откройте android.com/find, выберите свой телефон в списке устройств и посмотрите, что там показано. Если текущее местоположение определить не удаётся, может отображаться последнее известное, если оно есть. Если телефон, скорее всего, рядом, прозвоните его; если он может быть вне досягаемости, сначала заблокируйте его через «Отметить как пропавшее», а о стирании думайте потом. На Galaxy попробуйте и Samsung Find: на его сайте есть ещё Track location, Extend battery life и Erase data. Если похоже на кражу, не ездите к точке на карте: сообщите в полицию, и пусть телефон забирают они.
На Galaxy
Если при первой настройке Galaxy был добавлен аккаунт Google, Find Hub включился автоматически, поэтому многие телефоны Galaxy можно искать и через Google, и через Samsung. Попробуйте Find Hub с аккаунтом Google и Samsung Find с аккаунтом Samsung; держите открытым тот, где позиция свежее, пока решаете, что делать дальше.
Оба пути зависят от настроек, сделанных до пропажи: вход в аккаунт Google с включённым Find Hub или аккаунт Samsung, добавленный на Galaxy. Телефон, скрытый в Google Play, не появится в Find Hub, а выключенный Galaxy показывает только последнее известное местоположение. После сброса до заводских настроек устройство в Find Hub больше недоступно, так что стирание завершает поиск. Блокировку и стирание планируйте по отдельным руководствам.
