Дом / Найти сейчас
Войдите в Аккаунт Apple, который использовался на пропавшем iPhone: в приложении «Локатор» на другом устройстве Apple или на сайте icloud.com/find. Для входа на icloud.com/find код проверки не нужен, поэтому способ работает, даже если именно потерянный iPhone — то доверенное устройство, на которое обычно приходит этот код. Дальше можно посмотреть доступное местоположение, воспроизвести звук, проложить маршрут, отметить iPhone как пропавший или стереть его.
Четыре способа войти
Откройте Локатор на другом устройстве Apple, где выполнен вход в ваш аккаунт.
На iPad, Mac или другом iPhone, где выполнен вход в ваш Аккаунт Apple, откройте приложение «Локатор» и выберите пропавший iPhone. Если iPhone не в сети, вы всё равно увидите его местоположение, но звук он не воспроизведёт. Когда местоположение есть на карте, можно запросить пошаговый маршрут — он откроется в Картах.
Войдите на icloud.com/find из любого браузера.
Подойдёт любой браузер: откройте icloud.com/find и войдите в Аккаунт Apple, который был на iPhone. «Найти устройства» показывает текущее местоположение, только если Локатор уже был настроен на iPhone и iPhone в сети. Если связаться с ним нельзя, под его названием появится «Не в сети», а последнее известное местоположение останется видно до 24 часов.
Войдите в свой аккаунт на устройстве друга.
Друг не может добавить ваш iPhone в свой список «Найти устройства». Вместо этого откройте на его телефоне или компьютере icloud.com/find и войдите там в свой Аккаунт Apple. Вводите данные сами, никому не давайте свой пароль и используйте чужое устройство только как путь на официальный сайт — не более того.
Семейный доступ помогает найти устройство члена семьи.
Если вы состоите в группе Семейного доступа, «Найти устройства» на iCloud.com поможет найти устройство любого члена семьи — его устройства показаны под вашими. Это работает, только если каждый член семьи заранее настроил свои устройства так, чтобы делиться геопозицией с семьёй. Как помочь родственнику, который потерял своё устройство, — в инструкции об устройствах семьи.
Потерять iPhone часто значит потерять и устройство, на которое приходят коды двухфакторной аутентификации. Apple сделала icloud.com/find как раз для такого случая: для входа там код проверки не нужен. Если iCloud.com всё же просит код с доверенного устройства, нажмите кнопку «Найти устройства» внизу окна, чтобы продолжить без кода.
Перед началом
Сначала уточните, какой Аккаунт Apple был на iPhone, и вспомните, был ли включён Локатор. Если Локатор не был включён до потери, iPhone не появится ни в приложении «Локатор», ни на icloud.com/find, и его нельзя будет удалённо отметить как пропавший или стереть. Входите только на официальном сайте или в приложении и никому не сообщайте код-пароль, пароль или код проверки, даже если об этом просят.
Откройте приложение «Локатор» или перейдите на icloud.com/find, выберите iPhone и, прежде чем что-то делать, посмотрите его статус. Если iCloud.com запрашивает код с доверенного устройства, нажмите кнопку «Найти устройства» внизу окна — так можно продолжить без кода. Если у iPhone статус «Не в сети», его последнее известное местоположение показывается до 24 часов, а функция «Уведомить о находке» пришлёт письмо, когда он снова появится в сети. Если вы думаете, что телефон украли, не пытайтесь вернуть его сами: обратитесь в полицию и следуйте инструкции для украденного телефона.
Что делает каждое действие
Звучит даже в беззвучном режиме и становится громче около двух минут.
Функция «Воспроизвести звук» на iCloud.com работает, даже если iPhone в беззвучном режиме или звук выключен. iPhone в сети начинает воспроизводить звук после небольшой задержки, громкость постепенно растёт, а звучит он около 2 минут. Используйте её, только если iPhone, скорее всего, в безопасном месте, например дома; как искать поблизости шаг за шагом — в инструкции о прозвоне.
Открывает Карты — только к месту, которое вы знаете и которому доверяете.
Пошаговый маршрут доступен, когда местоположение iPhone показано на карте, а кнопка «Маршрут» открывает Карты. Прокладывайте его только к месту, которое вы знаете и которому доверяете. Если iPhone оказался в незнакомом месте или вы думаете, что его украли, Apple советует не пытаться вернуть его самостоятельно, а обратиться в полицию.
Режим пропажи блокирует телефон; стирание нельзя отменить.
«Отметить как пропавшее» включает на iPhone Режим пропажи: телефон блокируется вашим код-паролем, а карты и пропуска в Apple Pay приостанавливаются. Стирание — отдельное решение: удалённое стирание нельзя отменить, поэтому Apple советует сначала испробовать всё остальное. Для обоих действий есть отдельные инструкции; решите насчёт блокировки, прежде чем думать о стирании.
Когда он не в сети
Сначала проверьте, что вы вошли в тот Аккаунт Apple, который действительно был на iPhone. Если аккаунт верный, а iPhone в списке нет, скорее всего, Локатор не был включён до потери; тогда iPhone не появится в списке, и его нельзя отметить как пропавший или удалённо стереть. Кроме того, доступность и функции Локатора могут зависеть от страны или региона.
Локатор показывает только iPhone, на котором он был настроен до пропажи, а его доступность и функции могут зависеть от страны или региона. Данные карт берутся у сторонних поставщиков и могут быть неточными или неполными, поэтому точка на карте — подсказка, а не доказательство того, где именно находится iPhone. Незнакомое место — повод обратиться в полицию, а не ехать туда.
