Дом / Устройства семьи
Помогайте со своего устройства, когда человек рядом или на связи по телефону. Если вы в одной группе «Семейного доступа» Apple и он делится геопозицией, вы можете помочь найти его устройство в «Локаторе» или в разделе «Найти устройства» на iCloud.com. Иначе он сам входит в свой аккаунт на вашем устройстве: на icloud.com/find для iPhone или через «Войти как гость» в Find Hub для Android. Пароль он вводит сам — вам он никогда не нужен.
Время уходит
Какой путь
Сначала поймите, какой путь подходит. Вы в одной группе «Семейного доступа» Apple, и настроил ли он свои устройства так, чтобы делиться геопозицией с семьёй? Если да, вы можете помочь напрямую. Если нет или у него Android, он входит сам. Спросите и о том, был ли включён «Локатор» или Find Hub до пропажи: если «Локатор» не был включён, устройство вообще не появится.
Дайте ему свой телефон или компьютер и не смотрите, пока он входит. У Apple для входа на icloud.com/find не нужен код проверки — это важно, когда доверенное устройство, на которое пришёл бы код, и есть пропавший iPhone. Если телефон украли, быстро включите «Режим пропажи» без контактных данных и обратитесь в местную полицию, а не ездите на место. Когда закончите, убедитесь, что он вышел из своего аккаунта на вашем устройстве и ничего его там не сохранилось.
Входит он, а не вы
Добавить устройство друга или родственника в свои «Найти устройства» нельзя. Вместо этого он открывает icloud.com/find на вашем устройстве и входит в свой аккаунт Apple. Код проверки там не нужен, так что пропавший доверенный iPhone не закроет ему вход. Пароль он вводит сам, и вы его не храните.
На другом телефоне или планшете Android откройте Find Hub, нажмите «Войти как гость» и дайте ему войти в свой аккаунт. На Android 9 и новее у него могут запросить PIN-код блокировки экрана пропавшего телефона — он вводит его сам. Потом проверьте, что его аккаунт больше не активен на вашем телефоне.
Без устройства Android можно зайти на android.com/find и войти в аккаунт. Пропавший телефон должен быть включён и подключён к мобильному интернету или Wi-Fi, в нём должен быть выполнен вход в аккаунт Google и включён Find Hub, а сам он — виден в Google Play. Если текущее местоположение определить не удаётся, может показываться последнее известное.
Внутри семьи
Геопозиция открыта и «Локатор» включён — семья может помочь.
Если он делится геопозицией с семьёй и на устройстве включён «Локатор», семья может помочь найти пропавшее устройство в приложении «Локатор». Ещё можно помочь найти устройство любого члена семьи в «Найти устройства» на iCloud.com. Смотрите на карту вместе, а следующий шаг пусть решает он.
Геопозиция не открыта — только «Режим пропажи» или стирание.
Если он не делится геопозицией, члены семьи не видят местоположение его устройства. Но семья всё равно может помочь иначе: включить «Режим пропажи», если на устройстве уже был задан код-пароль, или удалённо стереть его. Стирание нельзя отменить, поэтому сначала стоит попробовать всё остальное.
Аккаунт Samsung или Google — входит владелец.
Телефон Galaxy можно найти и через SmartThings Find или Samsung Find — с телефона Galaxy или через их сайты, если на устройство был добавлен аккаунт Samsung. Find Hub включён автоматически, если при настройке добавили аккаунт Google. В обоих случаях владелец входит в свой собственный аккаунт.
На iCloud.com устройство не в сети показывает последнее известное местоположение до 24 часов, а «Уведомить о находке» присылает письмо, когда оно снова появляется в сети. Выключенный Galaxy показывает только последнее известное местоположение. Включите уведомление в его аккаунте и переходите к чек-листу первого часа после потери.
Если похоже на кражу
Если телефон обнаружился в незнакомом месте, не ездите туда и не пытайтесь вернуть его сами — обратитесь в местную полицию. Как можно скорее включите «Режим пропажи» и не указывайте контакты: вор может ими воспользоваться. Apple никогда не свяжется с владельцем, чтобы сказать, что iPhone нашёлся, — такие сообщения считайте мошенническими.
Помочь можно только с устройством, которое было к этому подготовлено: если «Локатор» не был включён до пропажи, телефон не появится, и его нельзя удалённо отметить как пропавший или стереть. Чтобы семья в Apple помогла с геопозицией, участник должен был поделиться ею. Ничто здесь не покажет телефон, если владелец не вошёл в аккаунт и не поделился геопозицией, и никогда не храните и не сохраняйте его пароль, «чтобы в следующий раз было быстрее».
