Дом / Подготовьтесь заранее
Поиск помогает, только если он был включён до пропажи. Apple сообщает, что iPhone без включённого Локатора не появится на icloud.com/find и в приложении «Локатор», и его нельзя будет отметить как пропавший или стереть. На Android Find Hub включается автоматически, как только добавлен аккаунт Google, а на Galaxy можно ещё пользоваться Samsung Find с аккаунтом Samsung. Проверьте настройки ниже, а потом протестируйте поиск с другого устройства.
Перед началом
Уточните, в каких аккаунтах выполнен вход на телефоне: Аккаунт Apple — в «Настройках» под вашим именем на iPhone, аккаунт Google — на Android, аккаунт Samsung — на Galaxy. Убедитесь, что можете войти в этот аккаунт без этого телефона. Apple сообщает, что на icloud.com/find код проверки не нужен, поэтому сайт работает, даже если потерянный iPhone и есть ваше доверенное устройство.
Пройдите шаги для вашего телефона по порядку, а затем проверьте с другого устройства или в браузере. Когда телефон появится, воспроизведите звук — так вы убедитесь, что вся цепочка работает: звук Apple играет даже в бесшумном режиме, а «Прозвонить» в Google звонит на полной громкости 5 минут, даже если включён беззвучный режим или вибрация. Повторяйте проверку после покупки нового телефона, сброса до заводских настроек или смены аккаунта: после сброса телефон в Find Hub больше не отображается.
Включите поиск
Выберите «Найти iPhone» и включите. Вместе с ним включится Блокировка активации.
На том же экране: видеть iPhone, когда он не в сети, и отправлять его местоположение при низком заряде.
Поддерживаемый iPhone сеть Локатора может найти в течение 24 часов после выключения.
Find Hub включается автоматически, но всё равно проверьте.
Убедитесь, что функция включена в настройках Find Hub, а телефон виден в Google Play.
Сети Find Hub нужен PIN-код, графический ключ или пароль. Чтобы удалённо заблокировать или стереть основной телефон, нужна двухэтапная аутентификация (2-Step Verification).
«Удалённое управление» должно быть включено; после входа оно включено по умолчанию.
Включите «Разрешить поиск этого телефона», «Отправлять последнее местоположение» и «Офлайн-поиск».
Он включён по умолчанию, но проверить стоит. Шестизначный PIN-код может зашифровать офлайн-местоположение.
Переключатель за переключателем
На iPhone откройте «Настройки», нажмите на своё имя, затем «Локатор», выберите «Найти iPhone» и включите. Вместе с Локатором автоматически включается Блокировка активации — именно она не даёт постороннему стереть телефон и пользоваться им дальше. Apple уточняет, что доступность и функции Локатора могут зависеть от страны или региона.
На том же экране включите «Сеть Локатора», чтобы видеть iPhone, даже когда он не в сети, и «Последнюю геопозицию», чтобы при низком заряде его местоположение отправлялось в Apple. Поддерживаемый iPhone сеть Локатора может найти в течение 24 часов после выключения.
Find Hub включается автоматически, как только добавлен аккаунт Google, но всё равно проверьте. В настройках Find Hub убедитесь, что включено «Разрешить определять местоположение устройства». Телефон также должен быть виден в Google Play: по словам Google, устройство, скрытое в Google Play, в Find Hub не найти.
На Galaxy нужно добавить аккаунт Samsung, и должно быть включено «Удалённое управление» — после входа оно включено по умолчанию. В разделе «Защита потерянного устройства» включите «Разрешить поиск этого телефона», «Отправлять последнее местоположение» и «Офлайн-поиск». Samsung сообщает, что «Офлайн-поиск» включён по умолчанию, но его стоит проверить; можно добавить шестизначный PIN-код, чтобы зашифровать офлайн-местоположение.
Без сети и выключен
У офлайн-поиска четыре варианта. «Выкл.» не хранит зашифрованных недавних местоположений, а «Без сети» хранит только те, что сохранены, пока телефон был в сети. Вариант для людных мест позволяет сети Find Hub помогать в местах вроде аэропортов или оживлённых улиц, а вариант «Везде» — и в людных, и в безлюдных местах. Сети нужна блокировка экрана: PIN-код, графический ключ или пароль.
На поддерживаемых телефонах — по списку Google это серии Pixel 8, Pixel 9 и Pixel 10 — сеть Find Hub может найти телефон в течение нескольких часов, даже если сел аккумулятор или телефон выключен. Для этого в момент выключения должны быть включены Bluetooth и геолокация.
Google сообщает: чтобы удалённо заблокировать или стереть потерянный основной телефон Android, должна быть включена двухэтапная аутентификация (2-Step Verification). На iPhone, по словам Apple, без двухфакторной аутентификации для Аккаунта Apple нельзя удалённо стереть устройство в приложении «Локатор» — только через iCloud.com. Настройте это, пока телефон ещё у вас в руках.
Проверьте, что работает
Войдите на icloud.com/find, в приложение «Локатор» на другом устройстве Apple или на android.com/find и убедитесь, что телефон виден с текущим местоположением. Если его там нет, не будет и после пропажи. Если у вас AppleCare+ с покрытием кражи и потери, Apple требует, чтобы Локатор был включён в момент пропажи и на всё время рассмотрения заявки.
Кое-что зависит от модели и региона. Доступность и функции Локатора различаются по странам и регионам, поиск выключенного телефона работает только на поддерживаемых iPhone и на Pixel серии 8 и новее, а «Офлайн-поиску» Samsung нужен Galaxy с Android 8 и новее. Кроме того, поиск не останавливает вора: «Защита украденного устройства», «Блокировка при обнаружении кражи» и PIN-код SIM-карты — отдельные настройки, о них — на странице о защите от кражи.
